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来源: 作者: 2019-02-21 12:03:14

富士施乐将加大在中国研发投入

受累全球经济发展持续低迷,许多老牌IT技术企业正面临竞争力下降、资金不足的困局。作为全球最大的数字与信息技术产品生产商,成立半个世纪的富士施乐始终保持着行业领导者地位,这与其中国战略密不可分。

美国施乐公司早在1987年便在上海合资成立了制造企业,开始在中国的业务。目前,富士施乐在上海和深圳的工厂已经占据了富士施乐产能的80%,且这些产品行销全球各地。

2012年4月18日,富士施乐发布重大战略调整,宣布在中国的战略将由生产、销售为主向以产品开发为重心转型。富士施乐株式会社执行副总裁兼董事坂本保先生接受了《每日经济》(以下简称NBD)的专访,详细介绍了此次战略调整的细节及意义。

强化中国研发体制

NBD:富士施乐目前在中国的业务组成是怎样的呢?

坂本保:当前富士施乐的销售额,大概有60%是来自日本市场,其余则来自亚太其他地区,以及出口到欧美市场的部分。

在我们的业务组成中,办公产品业务占到40%,同时还有生产型的数码印刷系统和桌面打印机以及全球服务业务。中国市场目前的销售额大概为600亿日元(约合47亿元人民币),我希望到2013年实现1000亿日元的目标。另外,我们在中国的业务过去主要是以生产和销售为重心,现在开始向产品开发转型。为此,今年4月富士施乐(中国)有限公司成立了一个负责设计、市场跟踪的团队,把它称为产品开发中国办事处。

NBD:在上海成立的这个办事处,开发职能是只面向中国市场还是会服务整个富士施乐集团?中国办事处研发投入资金有多少?

坂本保:办事处会收集中国市场情况,针对产品的质量进行分析、反馈,然后对顾客进行跟踪,解决品质问题,并发挥技术支持的作用,联合在华的营业部门和技术支持部门,推进横向的合作,然后构建一个最符合中国市场的服务体制。现在在富士施乐的研发分工中,中国的研发基地仍然是一个配角,所以暂时只做面向中国的部分产品的研发工作。但是未来,随着办事处实力的进一步增强,富士施乐希望它不光开发面向中国的产品,还能开发出面向新兴市场需求的产品。

关于投入资金,目前没有具体的想法,我们所提供的研发预算肯定是要满足在中国研发的要求。随着今后中国研发规模的不断扩大,新产品研发活动启动,我们会加大对中国研发的投入。

NBD:未来几年内,会否会借此办事处加大中国市场定制化的、独有产品的推出?

坂本保:中国的经济增长非常快,而且变化非常迅速。虽然在日本也有专门针对中国市场设计、研发的产品,但仍有很多客户的使用习惯是我们不了解,或跟预想不一样的。正是基于这些现象,我们觉得需要加强富士施乐在中国的产品设计和开发工作。

从2010年开始,便有中国员工负责针对中国市场进行产品设计,富士施乐在日本有包括40名中国员工在内的共100名针对中国市场产品设计的团队人员。未来我们将尽量实现中国设计、中国开发、中国制造,并基于中国的特点来进行开发。

低端产品抢占市场

NBD:富士施乐集团是如何定义中国市场的?在中国最大的优势和挑战主要是什么?

坂本保:中国的国土面积是日本的26倍,如何更好地覆盖这些地区,是我们面临的挑战。富士施乐有两种销售方式,一个是直销,一个是渠道销售。直销主要集中在北京、上海、广州等一线城市,现在员工有2000多人,加上经销商、络销售,也不能完全覆盖整个中国市场,所以需要尽快、及时地健全富士施乐的销售络,并在销售的同时提供无缝的服务。我们的优势在于,能对客户的所有文件需求提供产品和服务,从低端打印机到中高端数码办公设备,一直到生产型的数码印刷设备。

NBD:相比其他的一些品牌,富士施乐的产品定位以中高端为主,未来计划怎样推进中国市场,尤其是一、二线城市以下的地区?

坂本保:富士施乐在中高端产品方面比较有优势,低端产品也必须去争取市场份额,所以在低端产品的研发投入上,富士施乐不遗余力。要覆盖中国市场,仅靠直销是不够的,还需要积极建立经销商络,覆盖二、三级和四级市场。

NBD:您曾提到富士施乐要在中国推出3种中低端产品,是否与此有关?

坂本保:富士施乐加强上海公司的产品开发实力,并实现同时设计、开发3个机型的目标,主要就是针对低端市场。目前中国更不觉得他一副奴才相的低端市场需求非常大,这是中国和其他国家市场最大的区别所在。另外,中国办事处会随时关注中国市场的情况,并且把相关信息反馈给上海的开发部门和日本的研发部门。

研发销售并驾齐驱

NBD:富士施乐在中国的主要职能转变之后,原来销售方面的投入会不会受到影响,会不会减弱?

坂本保:富士施乐在销售方面的投入不会被削弱,反而会进一步增强,以寻求销量的增衣只有穿了才知是否合身长。为了进一步扩大在中国的市场份额,富士施乐会推出符合中国市场需求的产品,且产品开发应该是在中国进行,开发和销售两方面都会得到加强。

NBD:在中国新建工厂方面有何打算?有没有考虑过与中国本土品牌合作或者进行收购兼并?

坂本保:暂时没有在中国建设新的生产基地的计划。目前,上海和深圳两个工厂的产能已经大幅度增加了,富士施乐80%的产品都来自中国。目前也没有和中国本土品牌合作或者进行收购兼并的计划。

NBD:现在中国的经济增长目标为7.5%,显示中国的经济正在放缓,您对中国经济怎么看?

坂本保:中国的经济增速在中国政府的调控之下确实有所放缓,但在全球范围来看还是非常高的一个增速。富士施乐今后几年业务仍然会持续强劲增长。虽然去年我们在中国的部分业务确实出现了增速放缓的迹象,但是主要业务即办公产品的增长仍然是十分强劲的,并没有受经济增速放缓的影响,反而进一步加快。生产型数码印刷设备的客户需求有所放缓,但是在办公设备方面,中国的内需仍然十分强劲,以重庆、成都、西安为主的西部城市的需求现在增长很快。

NBD:为什么选择在这个阶段做出经营的调整,除了刚才提到的中国市场的特殊性,是否也感受到了来自竞争对手的压力?

坂本保:从整体上来说,富士施乐当前并没有改变业务计划的想法。业务领域出现的一些问题,反而是机会,我们来主动向客户提供一些提升办公效率的建议,这个领域今后仍然有非常强劲的潜在需求。说到竞争对手压力,其实竞争在任何一个市场都是非常激烈的,而且未来还会变得更加激烈。我们必须更好地了解竞争对手的情况,以及市场情况,然后把中国客户的需求反映在富士施乐的产品设计和开发之中,使富士施乐在竞争之中获得胜利。

NBD:在消费者教育,比如操作习惯、环境保护等方面,富士施乐的态度是什么?

坂本保:与其说教育、培训消费者,不如说我们的立足点是更好地了解中国消费者的需求和使用习惯,研发最能满足他们的产品。说句极端的话,在用户不改变任何习惯的情况下,仍然能够很顺利地使用我们的产品,这是我们本次要在中国进行研发的主要目的之一。

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